Garage draait bij aan het eind van de rit
Gepubliceerd op 06 september 10, 09:05 Laatst bijgewerkt op 19 november 10, 00:51
LEIDSCHENDAM - Een 77-jarige Leiderdorpse automobiliste heeft het helemaal gehad met garage Dobbe in Leidschendam. Hoeveel mevrouw Freeze ook betaalt voor onderhoud, haar auto gaat er niet beter door rijden. Klagen helpt aanvankelijk niet. Maar aan het eind van de rit krijgt zij in elk geval een deel van haar geld terug.
In het begin is directeur Ton van Vliet niet te vermurwen, als Freeze via de ombudsman opheldering vraagt over nota's van 594,67 euro en 179,45 euro die zij binnen één maand moest betalen. Als leek kon zij het succes van de werkzaamheden niet vastsellen. Sterker nog, toen zij na zo'n beurt de garage uitreed, ging het waarschuwingslampje meteen branden.
Directeur Van Vliet betreurt het dat de klant ontevreden is, maar beklemtoont dat Dobbe geen oplichter is. ,,Dan besta je geen zestig jaar'', zegt hij. Alle werkzaamheden zijn in overleg met de klant uitgevoerd.
Nu Freeze - gesterkt door een 'second opinion' bij een garage in haar woonplaats - zo nadrukkelijk klaagt over de hoge kosten en de lage baten, is Van Vliet bereid haar de helft van de tweede nota terug te betalen. Met die schamele negen tientjes gaat de klant echter niet akkoord. Zij wil dat laatste (en laagtse) bedrag helemaal terughebben. Als Van Vliet van de ernst van de zaak doordrongen is, draait hij bij. Vlak voor de deadline van een gekruid krantenartikel verdubbelt hij zijn aanbod. Mevrouw Freeze kan haar oren bijna niet geloven als de ombudsman haar het resultaat doorbelt. Zij stapt nu weer opgelucht in haar auto.
