OEGSTGEEST - Een ogenschijnlijk overzichtelijk probleem van Juliette Ypma vergt een speciale aanpak. Zij weet niet bij wie zij moet aankloppen voor een lening om te kunnen verhuizen. Het duurt even, maar dan kent ook zij de wet van Van Münchhausen.

Had haar huis maar in Leiden gestaan. Dan had Ypma een mogelijkheid extra gehad om geld voor de verhuizing te regelen. Maar zij woont nu eenmaal in Oegstgeest, en daarmee heeft de Leidse Stadsbank niets te schaften. ,,Bij de aanvraag van een kleine lening bij de Stadsbank Leiden ben ik afgewezen om het simpele feit dat ik in Oegstgeest woon en de Stadsbank alleen voor mensen uit Leiden zou zijn’’, meldt Ypma teleurgesteld. ,,Het geld dat ik wilde lenen heb ik nodig om naar een voor ons beter betaalbare woning in Leiden te kunnen verhuizen.’’
Ook bij een andere bank, Rabo, vangt zij bot. Ypma zou voor een commerciële lening te weinig inkomen hebben, krijgt zij in het voorjaar te horen. Merkwaardig genoeg is datzelfde inkomen dan weer te hoog om in aanmerking te komen voor geld van de afdeling sociale zaken van de gemeente Oegstgeest.
Het probleem is nu wel duidelijk en dat de oplossing van de Van Münchhausenbeweging moet komen ook. Deze ook in Leiden gehanteerde gezamenlijke aanpak van ingewikkelde problemen biedt ook voor Ypma perspectief. Rabobank draait namelijk mee in de beweging. Directeur Kees de Graauw zit als zogeheten baron zelfs dichtbij het vuur. Mede dankzij hem onderzoekt Rabobank het verzoek van Ypma opnieuw. ,,Dankzij uw bemiddeling heb ik gistermiddag een heel prettig gesprek mogen hebben bij de Rabobank’’, schrijft zij assistent-ombudsman Gijs Nebbeling, haar aanspreekpunt bij de krant. Ypma krijgt huiswerk mee (,,Wij hebben afgesproken dat ik een wat meer exacte begroting maak van de kosten’’) voordat opnieuw contact volgt.
De kwestie is alweer enigszins weggezakt als Ypma in oktober meldt dat zij ,,eergisteren bij Rabobank het contract van de door mij gevraagde lening heb mogen tekenen. Ik ben hier erg blij mee , en wil u hiervoor bedanken. Zonder uw hulp was dit niet gelukt.’’
Nu eindigen wel meer ombudsartikelen met welgemeende complimenten van opgeluchte hulpzoekers. Maar in dit geval wil de ironie dat Ypma in wezen meteen al bij het juiste loket aanklopte: Rabo. Maar door een samenloop van omstandigheden moest zij via Stadsbank Leiden, sociale zaken Oegstgeest en de ombudsredactie van de krant ontdekken dat zij zich opnieuw bij Rabobank moest melden. Van Münchhausen, zoveel mag duidelijk zijn, heeft nog een lange weg te gaan.


Tim Brouwer de Koning