Foute aanslag blijkt mensenwerk

Leiden

De 3.256 verkeerde aanslagen die eerder dit jaar zijn verstuurd door Belastingsamenwerking Gouwe-Rijnland (BSGR) zijn niet het gevolg van een computerstoring. Een menselijke vergissing lag eraan ten grondslag. Dat meldt het stadsbestuur op vragen van de Leidse VVD-fractie. ’Er is geen sprake van en structureel probleem.’

De regionale belastingdienst sloeg in februari 3.265 alleenstaande regiogenoten aan als ’meerpersoonshuishouden.’ Daardoor kregen ze een rekening die soms honderden euro’s duurder uitpakte dan ze verwachtten. De helft van de verkeerde aanslagen ging naar Leidenaars, de rest kwam terecht bij inwoners uit de buurgemeenten.

En het was niet de eerste keer dat bij de belastinginner BSGR een dergelijk fout werd gemaakt. In 2015 kreeg een aantal ondernemers een onterechte heffingsaanslag voor precario.

Niet alleen de VVD-fractie, maar ook het stadsbestuur vindt dat vervelend. ’Elke verkeerd gestuurde aanslag is er één teveel’, schrijven burgemeester en wethouders. ’Het college vindt dat het versturen van foutieve aanslagen het vertrouwen kan schaden.’ Maar: ’het blijft mensenwerk.’

Storing

En er zat nog meer tegen, in de bewuste periode in februari. Het kantoor van de BSGR aan de Lammenschansweg was onbereikbaar door een telefoonstoring toen de afwijkende aanslagen op de deurmat ploften bij Leidenaars en regiogenoten. Dat maakte de ergernis bij de betrokkenen alleen maar groter.

Iedereen die een verkeerde aanslag ontving van de regionale belastingdienst, heeft nog dezelfde week een brief gekregen met een correctie. En wie al had betaald, kreeg het teveel overgemaakte geld terug. Bovendien: ’De BSGR zal de gevolgde procedure nogmaals tegen het licht houden om dit soort vergissingen te voorkomen.’

Meer nieuws uit Leiden