De vuurwerkramp, de uitbraak van de Mexicaanse griep en de schietpartij in winkelcentrum De Ridderhof in Alphen aan den Rijn in 2011. Het is een greep uit de crises die onderzoeker Wout Broekema, die woensdag promoveert, bestudeerde. Het lukt publieke organisaties vaak niet goed om ervan te leren. Broekema onderzocht waar dit door komt.