Premium

Transavia vliegensvlug? Ho maar

© Foto Transavia

Ineke Vos reist eind maart terug van Faro naar Amsterdam met Transavia en koopt in het vliegtuig een mooi horloge.

Bij thuiskomst blijkt dat het bandje te wijd is. Ze neemt contact op met de Duitse firma waar het horloge vandaan komt met de vraag of het ingekort kan worden. Dat kan niet. Daarop wil ze de koop ontbinden, maar dat is nog niet zo gemakkelijk te regelen. Ze wordt van het kastje naar de muur gestuurd en terug. Transavia verwijst naar de Duitse firma en die verwijst weer terug. ,,Daar heb ik de vraag 17 mei neergelegd en sindsdien niks meer vernomen.’’

Meer nieuws uit Ombudsman

Ombudsman

Ombudsmannen Durk Geertsma & Ed Brouwer springen in de bres voor de consument.