Premium

Geschillen sneller opgelost

© Illustratie Michiel Offerman

De nieuwe Renault Megane stottert en hikt. Het is geen rijden. Als repareren niet gaat, wil de klant de koop ontbinden maar de garage biedt 7500 euro onder de aankoopprijs. De klant weigert en legt het conflict voor aan De Geschillencommissie.

Deze oordeelt dat het een bekend euvel van dit model is dat de CO2-software niet goed is, en ook niet legaal te herstellen is, en dat de garage hiervoor had moeten waarschuwen. De klant hoeft met deze negatieve producteigenschap geen genoegen te nemen. Het garagebedrijf moet daarom de auto binnen een maand terugnemen voor een redelijker bedrag, maar nog altijd 5800 euro onder de aankoopprijs.

Meer nieuws uit Ombudsman

Ombudsman

Ombudsmannen Durk Geertsma & Ed Brouwer springen in de bres voor de consument.