Premium

Boos na meeverhuizen van cv-contract

© Stockfoto 123RF

Inderdaad, het staat in hun algemene voorwaarden. Maar moeten klanten van ESNW daarom niet verbaasd zijn dat ze na verhuizing zeventig euro kwijt zijn voor inspectie van hun cv-ketel?

Jan Bakker heeft voor zijn centrale-verwarmingsketel al jarenlang een onderhoudscontract bij Energie Service Noord West - ESNW. Hij gaat verhuizen en mailt het bedrijf ’Is het mogelijk om ons huidig abonnement om te zetten?’ Als reactie krijgt hij alleen een mail dat de monteur graag een maand later tussen acht en half een langs komt voor onderhoud aan een onbekende combiketel. Dat het bezoek van de monteur zeventig euro kost, vertelt deze voor het eerst als hij de ketel op het nieuwe adres inspecteert. Meneer Bakker moet tot zijn irritatie ter plekke met een machtiging zeventig euro aftikken.

Meer nieuws uit Ombudsman

Ombudsman

Ombudsmannen Durk Geertsma & Ed Brouwer springen in de bres voor de consument.