De 80-jarige mevrouw Lust is niet blij als ze onaangekondigd 19,95 euro bezorgkosten moet betalen wanneer de koelkast is afgeleverd die ze kocht bij BCC bij haar in Zaandam.
Mopperen in de winkel helpt niet en dan meldt zij zich met haar ongenoegen aan de balie van de krant. Ons legt BCC uit dat er verschil is tussen betaalde en kosteloze bezorging. Bij kosteloze plaatsing ...
