Premium

Greet Plekker uit Zaandam wil dat KPN de kosten van het herstellen van de e-mail betaalt

© Illustratie 123RF

Tja, een lastig probleem. Greet Plekker uit Zaandam kan geen mail meer versturen en moet kosten maken als provider KPN het in eerste instantie niet oplost. Maar is KPN daarmee gehouden die kosten te betalen?

Plekker komt er begin maart achter dat haar e-mails die ze verstuurt niet aankomen. Gelukkig heeft ze een ’computermannetje’, Ton Post van MerkPC, en die zegt dat ze met haar provider KPN moet bellen. Daar zou het probleem opgelost kunnen worden.

Meer nieuws uit Ombudsman

Ombudsman

Ombudsmannen Durk Geertsma & Ed Brouwer springen in de bres voor de consument.