Slimme meter kan plots niet meer op afstand uitgelezen worden

Logo van netwerkbedrijf Alliander.

Logo van netwerkbedrijf Alliander.© ANP

Ed Brouwer

Wat is de reden dat de stand van de pas 2,5 jaar oude slimme meter van Marianne Uitendaal uit Hoofddorp opeens niet meer door Liander op afstand kan worden uitgelezen?

Er is sprake van een gewijzigd zendbereik, hoort ze.

In het najaar zal de netbeheerder het apparaat gratis door een nóg slimmere vervangen. Tot die tijd moet ze met de hand de stand doorgeven. Ze vindt het maar raar en zoekt contact met het ombudsteam.

Tegenover ons bevestigt Liander het probleem. Veel meters werken met het gprs-netwerk van telefoonproviders, maar Liander heeft ook een flink eigen netwerk. Tot hun spijt heeft dat op sommige plekken een verminderde dekking, zoals in Hoofddorp.

Daar komen nu slimme meters die werken met 4G, dat moet wél goed gaan. De oude meters gaan overigens niet naar de oud-ijzerhandel, maar worden weer gebruikt op plekken met voldoende netwerk-dekking.

Meer nieuws uit Ombudsteam

Ombudsteam

Ons Ombudsteam springt in de bres voor de consument.