Pauw repareert de stoeltjes zelf

Ombudsteam

Dennis van Dok uit Noord Scharwoude kocht in 2019 twee opvouwbare Kampa-stoeltjes bij Pauw Recreatie in Heerhugowaard. Een jaar werden de stoelen gebruikt. Dit jaar ontdekten ze dat de stof op de naden begon te scheuren.

Van Dok naar Pauw. De aankoop was niet meer terug te vinden in het systeem. Maar een handige medewerkster bij Pauw pakte de naaimachine en stikte de naden opnieuw. ,,Dus een dikke pluim!’’

Willy Lendowitsch-Jongejans uit Beverwijk kocht zo’n vijf jaar terug lamellen bij de Gamma. Die bleven door allerlei andere klussen ongeopend liggen. Nu ze gebruikt konden worden bleek dat er geen rails bij zaten waaraan ze opgehangen moesten worden. Lendowitsch ging met doos en al naar de Gamma en kreeg daar tegen een kleine bijbetaling een nieuwe set lamellen met rails. ,,En de oude mochten we ook weer meenemen.’’

Als Gerrit Fris uit Zaandijk op maandagmorgen om negen uur bij de B.B.hal in Koog aan de Zaan arriveert met een verrotte houten balk uit zijn camper staat er op de deur: Wij zijn met vakantie. Toevallig staat de eigenaar in de deuropening. Hij gaat drie weken op vakantie, maar wil Gerrit Fris nog wel even helpen. Na een half uur verlaat Gerrit de B.B.hal met een precies op maat gemaakte balk waar ook nog eens een rand in uitgefreesd is om hem goed passend te maken.

Olav Spillekom uit Bussum kreeg vorig jaar met kerst door een misverstand in de familie twee exemplaren van de Koot & Bie Encyclopedie. Een exemplaar bleef – mede door corona – maanden op een stapeltje liggen. ,,Uiteindelijk besloot ik om te proberen het alsnog terug te brengen naar de Bruna Bussum waar het ook gekocht was, samen met de bon. Hoewel de retourtermijn al vijftien keer was overschreden kreeg ik zonder blikken of blozen een tegoedpasje voor het totale aankoopbedrag.’’

Uw compliment?

Heeft u ook een compliment weg te geven? Mail ons dan HIER en vergeet niet uw woonplaats erbij te vermelden.

Meer nieuws uit Ombudsteam

Net Binnen

Ombudsteam

Ons Ombudsteam springt in de bres voor de consument.