Het is en blijft een ingewikkeld vraagstuk: hoe maak je een nieuwe dienstregeling die voor zoveel mogelijk treinreizigers een verbetering is? Op het drukbezette spoor in Nederland heeft een kleine verandering op plek A vaak meteen ook gevolgen voor de treinenloop honderd kilometer verderop. In gesprek met Irma Winkenius, regiodirecteur Randstad Noord bij NS, vlak voordat aanstaande zondag het nieuwe spoorboekje voor 2022 in werking treedt.