Hanny Tibboel heeft een kijkverbod voor vaders brievenbus

© Illustratie Pixabay/Mediahuis

Ed Brouwer

Waarom zou je even meewerken als je ook kunt tegenwerken?

Hanny Tibboel uit IJmuiden begrijpt niet goed waarom Woningbedrijf Velsen zo moeilijk doet. Na het overlijden van haar vader had ze zijn huur opgezegd en de woning keurig netjes opgeleverd. Bij het afhandelen van zijn overlijden mist ze even later enkele bankafschriften. Kennelijk is er iets niet helemaal goed gegaan met de ingeschakelde doorstuurservice voor post. Gek genoeg vertikt ING Bank het kopietjes te sturen. Daarom vraagt zij Woningbedrijf Velsen of ze nog even in de brievenbus van haar vader mag kijken. Nee mag niet. Ze vraagt het tot drie keer toe. Poolse lieden die in het huis werken mogen haar niet in de brievenbus laten kijken en de wijkbeheerder wil niet meelopen. Ze moet maar afwachten tot er nieuwe bewoners zijn en het hen vragen, hoort ze. Heel raar, dat is wat het is.

Op onze vraag waarom zo ingewikkeld wordt gedaan, komt geen antwoord. Althans, niet rechtstreeks. Maar Hanny Tibboel krijgt een telefoontje dat ze ’natuurlijk’ in de brievenbus mag kijken en ja hoor... daar liggen ze, de ontbrekende afschriften. Eindelijk kan ze de nalatenschap van haar vader afronden.

Wilt u reageren of heeft u hulp nodig van het Ombudsteam? Mail ons!

Meer nieuws uit Ombudsteam

Ombudsteam

Ons Ombudsteam springt in de bres voor de consument.