Reservesleutel ontbreekt, beloofde vergoeding ook

Ed Brouwer

Bij Autocentrum Leiden tikt Marijke van Goozen uit Voorschoten half april een leuke tweedehands Dacia Logan op de kop. Klein minpuntje is dat de reservesleutel ontbreekt.

De verkoper weet raad, op zijn kosten kan zij een reservesleutel laten maken. Dat doet ze en stuurt een maand later vol vertrouwen de rekening van 125 euro op. Maar wat er ook komt, geen 125 euro.

Bij navraag wordt aanvankelijk ontkend dat de sleutel vergoed zou worden, maar vooruit, ze zullen toch betalen. Toch komt er ondanks herhaaldelijke mailtjes en telefoontjes geen cent.

Wanneer wij op haar verzoek een poging doen, wordt er niet heel vriendelijk gereageerd, maar tot opluchting van mevrouw Van Goozen wordt die 125 euro wel meteen overgemaakt. Fijn, is dat ook weer opgelost.

Wilt u reageren of heeft u hulp nodig van het Ombudsteam? Mail ons!

Meer nieuws uit Ombudsteam

Net Binnen

Ombudsteam

Ons Ombudsteam springt in de bres voor de consument.