Computers gemeente Leiden doen het na twee jaar weer naar behoren

De Leidse computerhaperingen zijn bedwongen© Archieffoto

Loman Leefmans
Leiden

De softwareproblemen die Leidse vergunningaanvragen verlangzaamden, zijn voorbij. De consequent herhaalde mededeling dat ’tijdelijk’ vertragingen optreden door computerstoringen verdwijnt dan ook bij gemeentelijke mededelingen.

Leiden kampte sinds 2020, zoals veel overheden daar last van hebben, met hardnekkige computerproblemen. Dat gebeurde plaatselijk na de invoering van nieuwe software. Die deed het aanvankelijk goed, maar ontwikkelde na een prima begin, steeds meer haperingen. Ambtenaren opleiden tot reparateurs en een verlies van vier ton incasseren, bleek de enige uitweg.

Boetes

Het nieuwe computersysteem was bedoeld voor het afhandelen van bouwvergunningen en parkeerboetes. In de wekelijkse gemeenteberichten stond daarover steevast de mededeling: ’het kan tijdelijk tot gevolg hebben dat het wat langer duurt voordat u een beslissing ontvangt op uw aanvraag voor een vergunning. Ook het online kunnen inzien van vergunningaanvragen en verleende vergunningen is tijdelijk slechts beperkt mogelijk.’

Opluchting

Die bekendmaking wordt vanaf deze maand geschrapt. Met enige opluchting meldt de gemeente: ’de vernieuwing van de softwaresystemen zit de aanvraag van vergunningen niet langer in de weg.’

Meer nieuws uit Leiden

Ombudsteam

Ons Ombudsteam springt in de bres voor de consument.