De omroep volgt in het gemeentehuis van vijf Nederlandse gemeenten ambtenaren, om de belangrijke rol in beeld te brengen die zij hebben bij kleine en grote gebeurtenissen in een mensenleven. Van mensen die bijvoorbeeld een rijbewijs komen ophalen, een baby komen aangeven, elkaar het ja-woord geven of juist hun huwelijk ontbinden.

KRO-NCRV belooft ontroerende en verrassende gesprekken en een unieke kijk op het persoonlijk leven. Zoals met Nathalie die emigreert om dichter bij haar moeder te kunnen zijn maar daarvoor haar kinderen moet achterlaten.

Burgerzaken is vanaf dinsdag 14 februari, 21.05 uur te zien op NPO 1.